Κοζάνη, 19 Φεβρουαρίου 2020
Αριθμ. Πρωτ.: 530
Αγαπητέ Συνάδελφε – Επιχειρηματία – Πολίτη,
Σε προηγούμενη ενημέρωση της 10-2-2020 και με Αρ.Πρωτ.527 είχαμε σχολιάσει τον Νόμιμο τρόπο που υποχρεούνται να ενεργούν οι εισπρακτικές εταιρείες, για την ενημέρωση του επιχειρηματία και του πολίτη γύρω από τα χρέη που οφείλουν στις τράπεζες.
Ο ΝΟΜΟΣ 3758/2009 αναφέρεται με πλήρη σαφήνεια στις εταιρείες ενημέρωσης των οφειλετών στις απαιτήσεις των τραπεζών. Ενημερώνουμε ότι τελευταία επεβλήθη πρόστιμο 46.000 ευρώ σε τέσσερις εισπρακτικές εταιρείες για τους εξής λόγους:
- Ενοχλούσαν στο χώρο εργασίας.
- Παραπλανητική πληροφόρηση.
- Επίδειξη προσβλητικής συμπεριφοράς στην τηλεφωνική επικοινωνία.
- Ενοχλήσεις στους οφειλέτες πριν παρέλθει το διάστημα η οφειλή του να έχει γίνει ληξιπρόθεσμη.
ΘΥΜΙΖΟΥΜΕ:
Τα πιο σημαντικά στοιχεία που πρέπει να γνωρίζει ο οφειλέτης κατά τη διάρκεια της ενημέρωσής του από την εισπρακτική εταιρεία είναι:
- Να ζητά και να καταγράφει την εταιρεία, το ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου, την ημερομηνία και την ώρα κλήσης.
- Ωράριο ενημέρωσης από 9:00 π.μ έως 8:00 μ.μ εξαιρουμένου του ωραρίου κοινής ησυχίας (15:00-17:00).
- Να είναι ευγενικοί, ειλικρινείς και διαφανείς.
- Να καταγράφεται εάν η τηλεφωνική ενημέρωση γίνει στο χώρο εργασίας τους.
- Ουδεμία άλλη ενημέρωση επιτρέπεται πέραν της ενημέρωσης της οφειλής τους.
- Να απαιτεί ευγένεια, ειλικρίνεια και σεβασμό.
Σε περίπτωση παραβίασης από τις εισπρακτικές εταιρείες των ως άνω δικαιωμάτων του οφειλέτη ΑΜΕΣΑ να μιλήσει με το δικηγόρο του ή να τον καταγγείλει στον εισαγγελέα της περιοχής του ή στη γραμματεία του καταναλωτή ή στο νομικό τμήμα του ΠΑΝ.Σ.Ε.Κ.Τ.Ε.
Θυμίζουμε ότι το Νομικό τμήμα του ΠΑΝ.Σ.Ε.Κ.Τ.Ε. έχει κερδιθεί απόφαση αποζημίωσης 6.500 ευρώ λόγω έντονης ενόχλησης και αγενούς συμπεριφοράς.
