Κοζάνη, 10 Φεβρουαρίου 2020
Αριθμ. Πρωτ.: 527
ΕΠΙΚΑΙΡΗ ΚΑΙ ΛΕΙΑΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΧΡΕΗ ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ Η ΟΠΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΝΟΜΟΣ 37581/2009
ΘΕΜΑ: «ΠΩΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΥΜΕ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΝΑΛΑΒΕΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΤΗΝ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΤΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ ΤΟΥΣ»
Αγαπητέ Συνάδελφε – καταστηματάρχη – επιχειρηματία – πολίτη,
Είναι γνωστό σε όλους μας ότι μετά την οικονομική κατάρρευση και την ανέχεια και φτώχεια που δημιούργησε η κρίση στα νοικοκυριά και επιχειρήσεις ΒΙΩΝΟΥΜΕ όλοι το ΔΡΑΜΑ ΤΩΝ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΠΟΥ με το τηλέφωνο ή το έγγραφό τους, μας έχουν δημιουργήσει άγχος – ψυχολογικά προβλήματα – αναστάτωση στο οικογενειακό περιβάλλον και ανασφάλεια στις επιχειρήσεις μας.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και τι πρέπει να πράττουμε στις περιπτώσεις αυτές. Ο νόμος 3758/2009 αναφέρεται στις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις τραπεζών. Οι αρχές που ΥΠΟΧΡΕΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΤΗΡΟΥΝ ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΕΙΝΑΙ:
ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ:
- Οι τηλεφωνικές κλήσεις από τις εταιρείες είναι μία ανά δύο μέρες. Σε αυτές όμως συμπεριλαμβάνεται και η κλήση στην οποία δεν απαντά ο πελάτης (Νόμος 3758/2009).
- Υποχρεούνται να επικοινωνούν με τον οφειλέτη από 9 το πρωί εώς 8 το βράδυ και μόνο τις εργάσιμες μέρες.
- Να αναφέρουν τα πλήρη στοιχεία τους. ΔΗΛΑΔΗ ονοματεπώνυμο υπαλλήλου – ιδιοκτήτη – αριθμό μητρώου της εταιρείας-σκοπός επικοινωνίας.
- Υποχρεούνται να τηρούν ηλεκτρονικό αρχείο που να καταγράφονται όλα τα στοιχεία της επικοινωνίας με τον οφειλέτη.
- Υποχρεούνται να παρέχουν στον οφειλέτη ΠΛΗΡΗ στοιχεία για το ύψος και προέλευση της ληξιπρόθεσμης οφειλής του.
- Να συμπεριφέρονται με σεβασμό και με ευγένεια.
- Σε αυτούς που ενημερώνουν να είναι ειλικρινείς και διαφανείς.
- Να σέβονται την προσωπικότητα στον οφειλέτη.
- Σεβασμός της ιδιωτικής ζωής και της υγείας του οφειλέτη.
- Να μην ξεχνούν το απαραβίαστο της οικονομικής ζωής και ελευθερίας του οφειλέτη.
ΑΥΣΤΗΡΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ
- Παραπλανητικές και αθέμιτες συμπεριφορές και πληροφορίες.
- Για την ενημέρωση απαγορεύεται οποιαδήποτε χρέωση.
- Απαγορεύεται η άσκηση σωματικής βίας ή ψυχολογική πίεση.
- Απαγορεύεται οποιαδήποτε επίδειξη προκλητικής συμπεριφοράς εναντίον του οφειλέτη των οικείων του.
- Απαγορεύεται η δυσφήμιση του οφειλέτη στο οικονομικό του ή εργασιακό του περιβάλλον.
- Απαγορεύεται η οποιαδήποτε εκμετάλλευση αδυναμίας του οφειλέτη.
- Απαγορεύεται οποιαδήποτε λήψη μη νόμιμου μέτρου.
- Απαγορεύεται παραπλανητική και ψευδή στοιχεία προς τον οφειλέτη.
- Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενόχληση του οφειλέτη στην εργασία του στον ιδιωτικό του χώρο στο Νοσοκομείο.
- Απαγορεύεται παραπλάνηση του οφειλέτη με την παρουσίαση χρήσης εγγράφου που δημιουργούν την εντύπωση ότι είναι δικαστικό.
- Απαγορεύεται να χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία του οφειλέτη πέραν της ενημέρωσης.
Σε περίπτωση παραβίασης από τις ανωτέρω ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ των δικαιωμάτων του οφειλέτη ΑΜΕΣΑ να μιλήσει με τον δικηγόρο σας ή να αποφανθείτε στον εισαγγελέα της περιοχής σας ή στην Γραμματεία του καταναλωτή, Υπουργείο Εμπορίου ή ΣΤΟ ΝΟΜΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥ ΠΑΝ.Σ.Ε.Κ.Τ.Ε.
Το Νομικό μας τμήμα ήδη έχει κερδίσει απόφαση καταδικαστική με αποζημίωση υπέρ του πελάτη 6.500 ευρώ λόγω έντονης ενόχλησης και αγενής συμπεριφοράς προερχόμενα από τράπεζα.
